Biletini vakit kaybetmeden, web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden online olarak kolayca iptal/iade edebilirsin.
Online iptal/iade talebini oluşturmak için;
Biletini üye girişi yaparak satın aldıysan, önce üyeliğine giriş yapmalısın. Sonra "Seyahatlerim/Biletlerim" menüsünden iptal/iade etmek istediğin bilet için "İşlemler" butonuna tıklayıp "İptal/İade Teklifi" almak için talepte bulunabilirsin.
Biletini üye olmadan satın aldıysan, ana sayfanın üst kısmındaki "Rezervasyon Kontrol" bağlantısına tıklayarak, açılan pencerede PNR ve soyad bilgilerini girdikten sonra "İptal/İade İşlemleri"ni seçerek iptal/iade teklifi almak için talepte bulunabilirsin.
İptal/iade talebin bize ulaştıktan sonra hava yolunun kuralları doğrultusunda talebin değerlendirilecektir. Kurallara göre iptal/iade yapılması uygun ise, yine kurallara uygun şekilde talep edilen ücretlerle ilgili tarafına teklif iletilecektir. Teklifin iletildiğine dair tarafına e-posta ve SMS ile bilgi verilecektir. Teklifi kabul etmen halinde iptal/iade işlemine devam edilecek, teklifi reddetmen durumunda ise iptal/iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.
Bilet tarih veya parkur değişikliği yapılırken gerçekleştirilen uygulamalar hava yolu firmalarına göre değişiklik göstermektedir. İptal ve iade işleminin tamamlanabilmesi için biletin değişikliğin geçerli olduğu bir bilet olmasına dikkat edilmelidir. Genellikle uçuşa 2 saat kala iptal ve iade işlemleri yapılamaz. Online iptal taleplerinde, bilette online check-in bulunmaması gerekir.
Turna.com tarafından sunulan Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti ile uçak biletini güvence altına alabilirsin. Uçak biletine bu hizmeti eklediğinde, gidiş uçuşundan 2 saat öncesine kadar biletini koşulsuz olarak iptal edebilir ve bilet tutarının %90'ını iade alabilirsin. Böylece, seyahat planlarının değişmesinden endişe etmeden seyahatini güvence altına alırsın. Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti'nin geçerli olabilmesi için biletle ilgili tüm değişiklik ve iptal işlemlerinin Turna.com üzerinden yapılması gerekmektedir. Doğrudan hava yolu firması üzerinden bilette değişiklik veya iptal işlemi yapılması durumunda hizmet geçerliliğini yitirir.
*Cevap yeterli değilse canlı destek hizmetimize bağlanıp müşteri temsilcimizle görüşebilirsin.
