لقد أكملت رحلتك ونزلت من الطائرة وتنتظر حقيبتك في نقطة استلام الأمتعة. إذا كنت قد انتظرت بعض الوقت لكن حقيبتك لم تصل ، فهذا يعني أن حقيبتك ضاعت. في هذه الحالة ، قبل كل شيء ، حافظ على هدوئك. إنها حقيقة أن حوالي 40 مليون حقيبة تُفقد كل عام في جميع أنحاء العالم. تم العثور على معظم هذه الحقائب وتسليمها إلى الراكب في غضون 5 أيام. بالنسبة للأمتعة غير القابلة للتسليم ، يتمتع الراكب ببعض الحقوق. إذا كنت ترغب في التغلب على فقدان الحقيبة بأقل ضرر ، فأنت بحاجة إلى معرفة حقوقك.

بادئ ذي بدء ، هناك بعض النقاط التي يجب مراعاتها أثناء عملية التسليم لتقليل فرصة ضياع أمتعتك وتسهيل العثور عليها في حالة فقدها. هذه كالتالي:

• قبل تسليم حقيبتك ، من المهم أن تكتب عليها اسمك ولقبك وحتى معلومات الاتصال الخاصة بك.

• يجب عدم فقد بطاقة الأمتعة التي تم إعطاؤها عند تسجيل الوصول. هذا الملصق هو دليل على أنك سلمت حاكمك إلى شركة الطيران وبفضل الرمز الشريطي الموجود على الملصق ، يمكن تحديد موقع أمتعتك.

• نظرًا لأن بطاقة الصعود إلى الطائرة وثيقة ضرورية أثناء البحث عن الحقيبة المفقودة ، يجب عليك أيضًا الاحتفاظ ببطاقة الصعود إلى الطائرة. في حالة فقدان أمتعتك ، فإن الخطوات التي يجب اتخاذها هي كما يلي:

• بادئ ذي بدء ، انتظر في منطقة تسليم الأمتعة لفترة من الوقت يمكنك التأكد من عدم وصول أمتعتك.

• إذا لم تصل حقيبتك على الرغم من انتظارك ، فانتقل إلى المكتب المفقود والعثور عليه أو المكتب المفقود والعثور على شركة السفر ، حيث تتوفر خدمات المناولة الأرضية ، قبل مغادرة صالة وصول الركاب بالمبنى.

• قم بإخطار الضابط بفقدان أمتعتك واطلب تقريرًا بذلك.

• جهّز المستندات التي سيطلبها الشخص المخول منك. هذه المستندات؛ بطاقة الصعود ، إيصال الأمتعة ، وثيقة الهوية (بطاقة الهوية أو جواز السفر). بعد تقديم المستندات ، سيطلب منك الشخص المخول ملء نموذج يسمى PIR. من المهم أيضًا أن يكون لديك بطاقة أمتعة عند ملء هذا النموذج. في حالة عدم وجود بطاقة أمتعة ، يقوم الشخص المخول بتعبئة النموذج مرة أخرى ، لكن هذا النموذج غير صالح قانونيًا.

• إذا كان هناك منتج في حقيبتك خاضع للضريبة الجمركية (جميع أنواع السلع الإلكترونية وأجزاء الكمبيوتر والمجوهرات التي تبلغ قيمتها 22 يورو وما فوق تخضع للجمارك) خلال الفترة المشمولة بالتقرير ، فيجب الإبلاغ عن ذلك في النموذج. هناك احتمال للعقوبة إذا لم يتم الإبلاغ عن منتج خاضع للجمارك على الرغم من الاحتفاظ به.

• عند الاحتفاظ بالدقائق ، سيتم فتح ملف الأمتعة المفقودة باسمك. سيتم توفير رقم تتبع للأمتعة المفقودة كجزء من الملف. سيتلقى الشخص المخول معلومات الاتصال الخاصة بك ويقدم ملاحظات حول حالة الحقيبة.

للحصول على معلومات حول جميع المطارات ، قم بزيارة صفحة المطارات الآن.