İtalya'nın ulusal havayolu şirketi olan Alitalia Havayolları 1946 yılında kurulmuştur. SkyTeam havayolları birliğinin de üyesi olan havayolu, İtalyan taşımacılık sektörünün en önde gelenlerinden biri olarak yurt içi ve yurt dışı uçuşlarında etkin rol almaktadır.Hızla büyüyen havayolu firması ilk uçuşunu Roma-Turin kentleri arasında yapmış olup 45 ülkede 93 farklı noktaya uçuş gerçekleştirmektedir.Merkezi Roma'da bulunan havayolunun gerek yurt içi gerek yurt dışına uyguladığı düşük fiyat politikaları ile etkinliğini arttırarak devam ettirmektedir.Uçak filosu 97 uçaktan oluşmaktadır ve ortalama filo yaşı 13.4 tür .Filoda 12 adet B777, 14 adet A330 , 11 adet A321 , 38 adet A20 , 22 adet A319 bulunmaktadır .
Check-In İşlemleri
Seyahat eden yolcuların iç hatlarda en geç uçuşa 30 dakika, dış hatlarda ise uçuşa en geç 1 saat kala havalimanında olup check-in işlemi yaptırmaları gerekiyor. Internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden ücetsiz online check-in yapılabiliyor. Kalkış saatine 48 saat kala başlayan check-in süreci kalkışa son bir (30 dakika) saate kadar gerçekleştirilebiliyor.
Bagaj Hakkı ve Ücretlendirme
Havayolunda serbest bagaj hakkı bilet sınıfına göre değişiyor. Ekonomi sınıfında uçan yolcular için 23 kg, üst sınıftaki yolcular için 32 kg bagaj hakkı bulunuyor. El bagajı için ekonomi sınıfında üst sınır 8 kg, business class için ise 16 kg. 23 kg'a kadar ekstra bagaj almak için internet ve havalimanı kontuarında 60-240 € arasında değişen ücret ödemek gerekiyor. İnternetten yapılan alımlarda indirimli fiyat geçerli. Ekstra bagaj ücreti varış ülkesine ve bagaj ebatına göre artıyor.
Koltuk Seçimi
Uçuşlarında özel ibare bulunmayan koltukların seçimi manuel olarak web sitesi üzerinden ücretsiz olarak yapılabiliyor. Acil çıkış kapılarında bulunan koltuklar seçime dahil değil.
Biletlendirme Ücreti
Uçuşlarında biletleme servis ücreti talep edilmiyor.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Yolcularına ikram, yiyecek ve içeceği ücretsiz servis ediyor. Kısa mesafeli uçuşlarda yalnızca bisküvi ve içecek, uzun mesafeli uçuşlarda ise uçuş saatine bağlı olarak kahvaltı, öğle ya da akşam yemeği alternatifi sunuluyor.
