Asiana Airlines, Kore Cumhuriyeti'nin (Güney Kore) başkenti olan Seul merkezli küresel bir havayolu şirketi. Kurulduğu 1998 yılından bu yana 'üst düzey güvenlik ve hizmet yoluyla müşteri memnuniyeti' hedefiyle hizmet veren ve yolcularına eğlenceli, rahat ve güvenli bir yolculuk sağlamayı görev edinen havayolu, 2003 yılından beri Star Alliance üyesi.
Sürdürülebilir büyüme stratejisiyle dünyanın en büyük havayolu şirketi olmayı amaçlayan havayolu şirketi, yolcu ve yük taşımacılığında öncü bir isim. 23 ülkede 63 farklı noktaya uçuş gerçekleştiren hava yolu, Kore Cumhuriyeti'nde ise 11 şehre sefer düzenliyor. Uçuşlarında ana merkez olarak Gimpo Uluslararası Havalimanı ve Incheon Uluslararası Havalimanı'nı kullanan şirketin filosunda; 2017 yılı Ocak ayı itibariyle 83 uçak bulunuyor.
Check-In İşlemleri
Check-in işlemleri havalimanlarındaki kontuar ya da kiosklardan yapılabiliyor. Web ve mobil uygulama üzerinden yapılan online check-in işlemleri de iç hatlar için uçak kalkış saatinden 48 saat önce başlayıp, kalkışa 30 dakika kala sona eriyor. Dış hat uçuşlarında ise (ABD sınır uçuşları hariç) kalkıştan bir saat öncesine kadar online check-in yapılabiliyor. ABD'ye gerçekleşen uçuşlarda mevzuat gereği uçuş saatinden 24 saat önce başlayan check-in süresi kalkıştan bir saat önce sona eriyor.
Bagaj Hakkı ve Ücretlendirme
Amerika uçuşları için diğer dış ve iç hat uçuşlarından farklı ücretsiz bagaj politikaları uyguluyor ama tüm uçuşlarda yalnızca 158 santimetre boyutundaki bagajların taşınmasına izin veriliyor. First class'ta uçan Amerika yolcularının; 32 kg ağırlığında üç bagaj, business class'ta 32 kg ağırlığında iki bagaj, ekonomi class'ta ise 23 kg ağırlığında iki bagaj hakkı mevcut. Bebek yolcu da 23 kg bagaj + 1 bebek arabası ya da puseti taşıyabiliyor. First class'ta uçan iç ve dış hat yolcuları ise 32 kg ağırlığında üç bagaj, business class'ta 32 kg ağırlığında iki bagaj, ekonomi class'ta ise 23 kg ağırlığında bir bagaj hakkı mevcut. Bebek yolcuların da 10 kg bagaj + 1 bebek arabası ya da puseti olabilir.
Koltuk Seçimi
Uçuşlarda havalimanlarındaki self check-in kiosklarında, kontuarlarda ya da online olarak koltuk seçimi yapılabiliyor. Bu işlem için ekstra ücret talep edilmiyor ancak standart koltuklara göre koltuk boşluğu daha geniş koltukları seçmek isteyen yolcular ek ücret ödüyor.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Asiana Airlines'ta yiyecek, içecek ve ikramlar ücretsiz olarak servis ediliyor. İkramların çeşitleri ise uçulan sınıf türüne göre değişiyor. Business ve first class yolcular için Kore mutfağına özgü tatların yanı sıra tavuk, et ya da vejetaryen sıcak yemek, garnitür, tatlı, alkollü ya da alkolsüz içecekler servis ediliyor. Kore'den Amerika'ya veya Avrupa'ya giden yolcular ilk yemeklerini önceden sipariş verebiliyor. Ekonomi sınıfı uçuşlarda ise Kore'ye özgü tatların da yer aldığı daha sade bir menü mevcut.
