Yaygın olarak Delta ismiyle bilinen hava yolu, Amerika Birleşik Devletleri’nin en eski şirketlerinden biridir. 1929 yılında kurulan firma, merkezi Amerika’nın Georgia eyaletinin başkenti Atlanta'dadır. Altı kıtada, 54 ülkede, 319 farklı destinasyona seferleri bulunan hava yolu şirketi SkyTeam havayolu ittifakının kurucularındandır.
Dünyanın farklı bölgelerinde uçuş ağını geliştirmek üzere AeroMexico, Air France-KLM, Alitalia, Korean Air, Virgin Atlantic, Virgin Australia ve WestJet hava yolu şirketleriyle codeshare anlaşmaları bulunan Delta, dünyada en çok yolcu ve uçuş sayısına sahip firmalardan biridir. Türkiye’de İstanbul’a direkt ve bağlantılı uçuşları bulunmaktadır.
Check-In İşlemleri ve Koltuk Seçimi
Online check-in işlemleri uçuşa 24 saat kala başlar ve uçuşa 3 saat kala sona erer. Sadece el bagajı ile seyahat eden yolcular, web, havalimanı kiosku ya da mobil uygulama üzerinden gerçekleştirecekleri check-in işlemlerinden sonra kontuara uğramadan uçuşun gerçekleşeceği kapıya gitmelidir. Check-in işlemini tamamlayan yolcuların ABD iç hatlarda uçuşa 30-45 dakika, dış hat uçuşlarında ise 1 saat önce kapıda hazır olmaları gerekmektedir.
Basic Economy yolcuları dışında First Class, Main Cabin ve Delta Comfort+ sınıfında seyahat eden tüm yolcular online check-in sırasında ücretsiz koltuk seçimi hakkına sahiptir. Basic Economy yolcuları ise koltuk seçimi için kontuara müracaat etmek zorundadır.
Müşteri memnuniyeti konusunda çok sayıda sertifika ve ödüle sahip olan hava yolu, bilet alan yolculara uçuştan önce web sitesi aracılığı ile ekstra hizmet ve destek sunar. Tekerlekli sandalyeli yolcular, fıstık alerjisi olanlar, görme ve işitme engelliler ile işitme kaybı olan yolcuların uçuştan önce belirtmesi halinde özel hizmetler sağlanır.
Delta Sky Club programına üye olan yolcular, Amerika’da ve anlaşmalı hava yolu şirketleri tarafından dünyanın farklı yerlerinde işletilen lounge’lara ücretsiz giriş hakkı elde eder. Delta Sky Club programı, diğer hava yolu şirketlerinin sadakat programlarından farklı olarak peşin ücret ödeyerek üyelik avantajlarından yararlanılmasını sağlar.
SkyMiles programı ile her uçuşta mil biriktirilir. Kazanılan millerle ücretsiz uçak bileti, Premium içecek seçimi, kabin yükseltme gibi ayrıcalıklar kullanılabilir. SkyMiles programına ücretsiz üye olmak mümkündür. Uçuşlarda mil kazanmak için online check-in ya da kontuar check-in sırasında üyelik numarasını belirtmek gerekir. Üyeler yalnızca kendi uçuşlarından mil kazanabilir. Son 12 ayda kazanılan millere göre üyelik seviyesi yükselir.
Bagaj Hakkı ve Ücretlendirme
Main cabin sınıfı yolcuları tüm iç hat uçuşlarında 8 kg’a kadar kabin bagajı ve bir kişisel eşya taşıma hakkına sahiptir. 23 kg’a kadar ilk bagaj için 25 dolar, 23 kg’a kadar ikinci bagaj için ise 35 dolar ücret talep edilir. Amerika dışındaki uçuşlarda ise Basic Economy, Main Cabin ve Delta Comfort+ sınıfındaki yolcuların 23 kg’a kadar bir bagaj hakkı ücretsizdir, ikinci 23 kg’lık bagaj için ise 40-120 dolar arasında ücret ödenir. First Class yolcuların 32 kg’lık iki ücretsiz bagaj hakkı vardır.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Basic Economy sınıfı dışında First Class, Main Cabin ve Delta Comfort+ sınıfından bilet satın alan tüm yolcular ücretsiz ikram seçeneklerinden yararlanabilir. İç hat uçuşlarında atıştırmalık ve içecek, uzun mesafeli yolculuklarda ise atıştırmalık, sıcak yemek, alkollü ve alkolsüz içecek ikramı yapılır. Basic Economy yolcuları menüde yazan yiyecek ve içeceklerden ücreti karşılığında faydalanabilir. Uzun mesafeli uçuşlarda 16 dolara wi-fi bağlantısı hizmeti de mevcuttur.
