Deutsche Lufthansa AG, Almanya'nın Ulusal Havayolu Şirketi olup dünyanın en büyük 2. havayolu firmasıdır.Firma 1954 yılında kurulmuş ve merkezi Almanya'nın Köln şehrinde bulunmaktadır. Yarı özel yarı kamusal şirket olup Star Alliance havayolu ağına dahil olan havayolu şirketi, kendi bünyesinde yaklaşık 100 ülkede 200 çeşit uçuş noktasına ve diğer ortak havayolları ile dünyada yaklaşık 410 uçuş noktasına hizmet vermektedir.2018 yılında Avrupanın en büyük havayolu şirketi seçilen havayolunun filosu 275 uçaktan oluşmaktadır. 2018 yılında 142 milyon yolcu taşımış ve ve bu sayı 2017 yılına göre %10 artış göstermiştir.Aynı yıl için doluluk oranı %81.4 olarak gerçekleşmiştir .
Check-In İşlemleri
İç hatlarda en geç uçuşa 30 dakika, dış hatlarda ise uçuşa en geç 1 saat kala havalimanında olup check-in işlemi yaptırılması gerekiyor. Internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden ücetsiz online check-in yapılabiliyor. Kalkış saatine 23 saat kala başlayan check-in süreci kalkışa son iki (60 dakika) saate kadar gerçekleştirilebiliyor.
Bagaj Hakkı ve Ücretlendirme
Serbest bagaj hakkı bilet sınıfına göre değişiyor. Ekonomi sınıfında uçan yolcular için 23 kg, üst sınıftaki yolcular için 32 kg bagaj hakkı bulunuyor. El bagajı için ekonomi sınıfında üst sınır 8 kg, business class için ise 16 kg. 23 kg'a kadar ekstra bagaj almak için internet ve havalimanı kontuarında 50-150 € arasında değişen ücret ödemek gerekiyor. İnternetten yapılan alımlarda indirimli fiyat geçerli. Ekstra bagaj ücreti varış ülkesine ve bagaj ebatına göre artıyor.
Koltuk Seçimi
Uçuşlarında özel ibare bulunmayan koltukların seçimi manuel olarak web sitesi üzerinden ücretsiz olarak yapılabiliyor. Acil çıkış kapılarında bulunan koltuklar seçime dahil değil.
Biletlendirme Ücreti
Biletleme servis ücreti olarak bilet başına 25 €'dan başlayan ücret talep ediliyor.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Yemek, içecek ve ikramlar ücretsiz. Uçuşun süresine göre sunum ve çeşitlilik artıyor. Amerika gibi transatlantik uçuşlarında dörtten fazla servis yapılıyor.
