Tunisair, Kuzey Afrika’nın en önemli tuzim merkezlerinden Tunus’un bayrak taşıyıcı ulusal hava yolu şirketi. 1948 yılında kurulan havacılık şirketinin uçuşlarını organize ettiği merkez havalimanı Tunus-Kartaca Havalimanı. 4 kıtada tarifeli seferleri bulunan hava yolu şirketi Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Kuzey Amerika’da 40’tan fazla noktaya direkt sefer düzenliyor.Tunus Hava Yollarının 28 uçaktan oluşan bir filosu bulunmaktadır .
Arap Hava Taşımacılığı Organizasyonu üyesi olan Tunisair’in Türkiye’de İstanbul Havalimanı’na direkt uçuşları var.
Check-In İşlemleri ve Koltuk Seçimi
Havayolunun uçuşlarında yolcular online check-in hizmetinden yararlanarak uçuş sürecini yönetebiliyor. Online check-in süreci tarifeli uçuşun planlanan saatinden 24 saat önce başlıyor, uçuşa 3 saat kala sona eriyor. Mobil uygulama, internet ya da havalimanı kiosklarından check-in işlemini gerçekleştiren yolcular sadece el bagajı ile seyahat ediyorsa doğrudan uçuş kapısına gidebiliyor. Online check-in işleminin gerçekleştirilebilmesi için elektronik bilet numarası ya da PNR numarası yeterli.
Havalimanı kontuarından check-in işlemi yaptıracak yolcuların uçuşun planlandığı kalkış saatinden 4 saat önceden itibaren kontuara başvurması gerekiyor. Kontuarda check-in işlemi uçuş kalkış saatinden 60 dakika önceye kadar yapılabiliyor. Online kanallardan check-in işlemi gerçekleştiren yolcular seyahatlerinde oturacakları koltuğu ücretsiz seçme hakkına sahip.
Fidelys, Tunisair’in uçtukça mil kazandıran ve biriktiren yolcu sadakat programı. Programa üye olmak ücretsiz. Fidelys programına dahil olmak için havayolunun web sitesi üzerinde yer alan online form aracılığı ile üye olmak mümkün. Uçuşlarda mil kazanmak ve milleri biriktirmek için kontuar check-in ya da online check-in işlemi sırasında Fidelys üyelik numarasını belirtmek gerekiyor.
Fidelys üyeleri son 12 ay boyunca kazandıkları millere göre üyelik statülerini belirliyor. Fidelys programına giriş statüsü Classic. Mil kazandıkça Silver ve Gold statüye geçiliyor. Program üyeleri ekstra bagaj hakkı, öncelikli check-in hizmeti, uçuş sınıfı yükseltme, ücretsiz lounge hizmeti, üye iş yerleri, otel ve rent a car firmalarında indirimler gibi avantajlardan yararlanabiliyor. Anlaşmalı işyerlerinden yapacakları alışverişlerinde millerini kullanabiliyor ya da mil kazanabiliyor. Paris Orly Havalimanı ile şehir merkezinde seferleri bulunan shuttle servislerinden de mil kazanmak mümkün.
Bagaj Hakkı ve Ücretlendirme
Bagaj hakkı ve ücretlendirmesi mesafeye göre programlı. Avrupa ve Kuzey Afrika uçuşlarında Business Class yolcuları 2 adet 23 kg’ı aşmayan bagaj ve 2 adet 10 kg’ı aşmayan el bagajı; Economy Class yolcuları ise 1 adet 23 kg’ı aşmayan bagaj ve 1 adet 8 kg’ı aşmayan el bagajı hakkına sahip. Orta Doğu, Batı Afrika ve Kuzey Amerika uçuşlarında Business Class yolcuları 3 adet 23 kg’ı aşmayan bagaj ve 2 adet 10 kg’ı aşmayan el bagajı, Economy Class yolcuları ise 2 adet 23 kg’ı aşmayan bagaj ile 1 adet 8 kg’ı aşmayan el bagajı hakkına sahip.
Bu limitlerin üzerinde bagajı olan yolcuların ekstra bagaj hakkı satın almaları gerekiyor. Gidilecek destinasyona ve bölgeye göre ücretlendirilen ekstra bagaj hakkı 23 kg’ı aşmayan her bir bagaj için 100 ile 300 Tunus Dinarı arasında para ödeyerek satın alınabiliyor.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Yolcular, bilet sınıfı ne olursa olsun ücretsiz ikramdan yararlanabiliyor. Tunus mutfağından izler taşıyan ikram menüsünde atıştırmalıklar, sıcak ve soğuk yemek çeşitleri, alkollü ve alkolsüz içecekler ile kahve ve çay ikramı bulunuyor. Business sınıfından bilet alan yolcular ile uzun mesafeli yolculuklarda daha kapsamlı bir menü sunuluyor. Özel yemek tercihi olan ya da alerjenlere duyarlılığı olan yolcuların uçuştan en az 48 saat önce hava yolu firması ile iletişime geçmesi gerekiyor.
