Özlem Van Turizm, 2021 yılında Mahir Laçin tarafından Van'da kurulmuştur. Firma, kısa sürede Türkiye şehirlerarası otobüs taşımacılığı sektöründe önemli bir yer edinmiş ve geniş bir hizmet ağı kurmuştur. Van merkezli olan firma, İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Adana gibi birçok büyük şehre seferler düzenlemektedir.
Yolcularına rahat bir seyahat deneyimi sunmak için modern otobüs filosuna sahip olan firma, düzenli olarak araçlarını yenilemektedir. Otobüs filosunda Mercedes-Benz Travego ve Setra gibi konforlu ve güvenli araçlar bulunmaktadır.
Kalite anlayışı konusunda taviz vermeyen şirket, güler yüzlü ve deneyimli personeli ile yolcularına en iyi hizmeti sunmayı hedeflemektedir. Firma, yolcuların güvenliği ve konforu için düzenli olarak sürücü eğitimleri ve araç bakımları gerçekleştirmekte, teknolojiyi yakından takip ederek hizmet kalitesini sürekli artırmaktadır. Bu sayede, yolcularının güvenli, rahat ve keyifli bir seyahat deneyimi yaşamalarını sağlamaktadır.
Dinlenme Tesisleri
Yolcularının rahat bir mola vermelerini sağlamak amacıyla özenle seçilmiş tesislerde durmaktadır. Bazı önemli tesisler şunlardır:
1. Afyon Kolaylı : Afyonkarahisar'da bulunan bu tesis, geniş oturma alanları, restoran, kafe ve market gibi çeşitli imkanlar sunmaktadır. Yolcular burada dinlenip yemek yiyebilirler.
2. Bolu Highway : Bolu'da yer alan bu tesis, özellikle geniş yiyecek ve içecek seçenekleri ile öne çıkar. Yolcular, bu tesiste rahatça mola verebilir ve ihtiyaçlarını karşılayabilirler.
3. Aksaray Sultanhanı : Aksaray'da bulunan bu tesis, tarihi Sultanhanı Kervansarayı'na yakın konumda olup, yolculara hem dinlenme hem de tarihi bir atmosferde mola verme imkanı sunar.
4. Konya Akşehir : Konya'nın Akşehir ilçesinde yer alan bu tesis, geniş yemek alanları, temiz tuvaletler ve çocuk oyun alanları ile ailelerin rahatça mola verebileceği bir ortam sunmaktadır.
Firmanın yolcularına konforlu ve rahat bir mola deneyimi sağlamak için özenle bu tesisler seçilmiştir. Her bir tesiste, yolcuların ihtiyaçlarına cevap verecek çeşitli olanaklar bulunmaktadır ve bu sayede uzun yolculuklar daha keyifli hale getirilmektedir.
Otobüs Filosu
Modern ve konforlu bir otobüs filosuna sahiptir. Firmanın filosunda bulunan otobüslerin marka ve modelleri ile sayıları şu şekildedir:
1. Mercedes-Benz Travego: 12 adet. Travego, geniş koltuk aralıkları ve modern iç dizaynıyla tanınır.
2. Setra S 516 HD/2: 10 adet. Bu model, uzun yolculuklar için idealdir.
3. Temsa Maraton: 8 adet. Modern tasarım ve konfor özellikleriyle dikkat çeker.
4. Neoplan Tourliner: 6 adet. Geniş iç mekanı ve yolcu konforu ön plandadır.
Modern otobüs filosuyla yolcularına güvenli ve rahat seyahat deneyimi sunmaktadır.
Peron Numaraları
Büyük şehirlerde çeşitli peron numaralarında hizmet vermektedir. İşte bazı büyük şehirlerdeki peron numaraları:
1. İstanbul (Esenler Otogarı): Özlem Van Turizm, İstanbul Esenler Otogarı'nda 3 numaralı peronda hizmet vermektedir.
2. İstanbul (Alibeyköy Cep Otogarı): Alibeyköy Cep Otogarı'nda hizmet vermekte olup, iletişim bilgilerine göre peron bilgisi için doğrudan otogardan bilgi alınabilir.
3. Ankara (AŞTİ - Ankara Şehirlerarası Terminal İşletmesi): Ankara AŞTİ'de 79 numaralı peronda hizmet sunmaktadır.
4. Erzurum (Erzurum Otogarı): Erzurum Otogarı'nda hizmet vermektedir, ancak spesifik peron numarası için otogardan bilgi alınabilir.
İletişim Bilgileri
- Genel Merkez:
- Adres: İstasyon Mahallesi Selçuklu Sokak No:10/2 Van, Türkiye
- Telefon: 0432 222 01 12
- E-posta: [email protected]
- Müşteri Hizmetleri:
- Çağrı Merkezi: 0850 200 65 65
- Büyük Şehirlerdeki Şubeler:
- İstanbul Esenler Otogarı:
- Telefon: 0530 606 15 65
- Peron Numarası: 3
- İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı:
- Telefon: 0212 658 78 80
- Ankara AŞTİ:
- Telefon: 0312 207 15 21
- Peron Numarası: 79
- Erzurum Otogarı:
- Telefon: 0442 234 45 33
Bu bilgiler, frma ile iletişime geçmek veya hizmetleri hakkında daha fazla bilgi almak için kullanılabilir.
Özlem Van Turizm Müşteri Değerlendirmeleri Özeti
Özlem Van Turizm'in güvenliğe verdiği önem sayesinde ciddi bir kazaya karıştığına dair kamuoyuna yansıyan herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Firma, düzenli bakım ve kontrollerle, deneyimli sürücüleriyle yolcularının güvenliğini sağlamaktadır.
Genel olarak firmanın hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti hakkında bilgi edinmek için sıkça karşılaşılan yorumlar ve şikayetlerden bazıları:
1. Olumlu Yorumlar:
- Konfor ve Temizlik: Birçok yolcu, otobüslerin konforlu koltuklara ve temiz iç mekana sahip olduğunu belirtmiştir. Özellikle uzun yolculuklarda rahat oturma düzeni ve araç içi hizmetlerin tatmin edici olduğu vurgulanmıştır.
- Güler Yüzlü Personel: Personelin yolculara karşı güler yüzlü ve yardımsever olduğu sıkça dile getirilmiştir. Yolcular, personelin her türlü konuda yardımcı olduğunu ve yolculuklarını daha keyifli hale getirdiğini belirtmiştir.
2. Olumsuz Yorumlar:
- Gecikmeler ve Arızalar: Bazı yolcular, otobüslerin sefer saatlerinde gecikmeler yaşandığını ve bu durumun seyahat planlarını olumsuz etkilediğini ifade etmiştir. Ayrıca, otobüs arızaları nedeniyle yaşanan sıkıntılar ve bu durumlarda firmanın yetersiz bilgilendirme yapması eleştirilmiştir.
- Müşteri Hizmetleri: Yolcular, bazı durumlarda müşteri hizmetlerinin sorunları çözmede yetersiz kaldığını ve tatmin edici yanıtlar alamadıklarını belirtmiştir. Özellikle bilet iptalleri ve ücret iadesi konularında yaşanan sıkıntılar dile getirilmiştir.
